人只要是在生活、在做事，难免就会有各种阻碍、挫折和失败，就会产生各种各样的负面情绪，这些负面情绪产生以后，如果得不到表达、释放、安抚，积压在人的身体里面，久而久之就会出现问题，出现身体疾病或者心理问题。每种症状都对应一种或者几种情绪感受，而情感的力量是超越理性的，很多时候反而是理性在为情感找借口。当某一人事物让我们感到痛苦的时候，我们就会在理性上寻找对方的缺点、不足，甚至会主观臆想，把对方定义为坏的。

怎样才能走进别人的内心？哈尔滨心理咨询公司对这一点深有体会。那就是：如何把话说到对方心里去，并对其产生深入的影响，使对方产生实质性的改变。我的经验是：不在于我多么的能说会道，而在于我用心的倾听。

　　无数的案例告诉我，对方首先需要的是被关注、尊重、倾听、理解和接纳。这是心理咨询的第一步，也是最重要的一步：疏导情感。积极的关注和倾听着对方，深入的认识和理解，无条件的尊重和接纳。在这个过程中，当事人的很多负面情绪和心结就可以迎刃而解，有些个案单凭倾听就可以很好的解决问题，其余的都是画蛇添足。

　　改变所靠的从来不是方法，问题也从来不是被消除的，而是通过对问题和自己的觉察、认识与领悟，对事情、他人和环境的理解和接纳，心里的结就好像慢慢的打开了，慢慢的不再那么怨恨和执拗了，也就是所谓的想通了、看开了和放下了。这一切的基础，首先就是充分的表达自己，并得到倾听者的关注、尊重、倾听、理解和接纳。

　　同时我也是一名催眠师，催眠的第一步就是要充分的认识和理解对方，熟悉对方的思维、表达和行为方式，看到对方的情感需求，也就是要看懂对方的心。那我就能知道怎样的语言和表达方式，对方能够听得懂和接受，能够说到对方心里去。其实很多都是普通的道理，只要化作一种感受和经验进入的对方的心，就会产生惊人的效果。

　　对方因为过去的创伤经验，会把自己的内心紧紧的封闭和保护起来，就像穿着厚重的铠甲，这就需要我们有足够的耐心，并且理解和包容对方习惯性的回避、控制和抗拒，对方的”攻击”得不到攻击性的回应，反而被尊重、理解和接纳了，也会慢慢感到安全和温暖，变得平和与开放，敞开心扉，开始倾听、理解与接纳，而改变就在这时发生。