人和人的生活经验、情感需求、观念、思维、行为和语言表达方式不一样，这就会形成交流的障碍。就好像两个正在吵架的人，公说公有理、婆说婆有理，基本上就是在自言自语，谁也听不懂谁。在我看来，矛盾、冲突其实就是误会。我们会根据自己的经验和思维方式理解对方的语言，我们所听到的未必就是对方想要表达的。

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　　这种情况也经常会发生在心理咨询的过程当中，比如：当事人的需求是消除自己的负面情绪和身心症状，而心理咨询师想要引导当事人面对真实的自己和现实世界；当事人的思维模式是负向的，是摆脱、消除“不好的”，而心理咨询师想要引导当事人建立正向思维，是建立、创造和发展“好的”；当事人有特别严重的比较、评价和对立，而心理咨询师想要引导当事人学会平等、平常和慈悲。这样的话，心理咨询师就很容易和当事人走到对立面上。

　　这就要求心理咨询师先进入当事人的世界，迎合当事人的情感和需求，以当事人的经验和思维方式看待问题，用当事人的语言表达问题，甚至可以先陪着当事人以“病态”行为方式解决问题。这样做的原因还有一个，尽管当事人嘴上说着想要快速完成改变，但当事人最需求的其实是被理解和认同，当事人想要证明自己是对的、好的，甚至想要控制和改变他人与整个世界。当事人在未感到被理解和认同之前，内心是封闭的，会抗拒外来的知识和经验。

　　心理咨询是一个面对和认识自己的过程，循序渐进的破除谎言、看清真相。如果这一过程进行的太快，当事人会因为无法面对真实的自己而产生很大的痛苦，产生回避和抗拒倾向，并且会在意识层面寻找理由结束咨询，比如：我以后没时间、心理咨询对我没用、家里发生了变故、更严重更痛苦了、我已经好了……阻抗不只是发生在心理咨询的过程中，也会发生在开始前，同样会在意识层面寻找理由：没时间、太贵、没用、骗人的、只有靠自己……

　　所以，即便我明知道当事人是在“欺骗”自己，我也会先陪着当事人“圆谎”，再寻找恰当的时机引导当事人面对真相。因为之前有太多的经验教训，即便我再想帮助当事人做出改变，如果连咨询关系都破裂了，我又能做什么呢？所以呢，亲爱的来访者，别嫌慢，我不敢快的，快起来您也未必能承受的住，这可不只是心里想想或嘴上说说，到时候您可能都不知道自己做了什么，心理咨询就莫名其妙的“失败”了。人们在逃避痛苦上，是有巨大潜力的。