一般来说，有心理困扰的当事人的内心里面，都有压抑的负面情绪和感受，包括：焦虑、恐惧、忧伤、委屈、愤怒、怨恨、不甘心…等等，这些负面情绪压抑在内心里面，得不到释放，就会改头换面，以症状的形式表现出来，表现为：胡思乱想、胸闷气短、身体僵硬、疼痛、头晕目眩、内分泌失调、神经递质紊乱、烦躁、坐立不安、注意力涣散、穷思竭虑、反复检查…等等。一般来说，有心理困扰的当事人不敢表达自己，或者感觉表达了不但没人理解，还会被人嫌弃和耻笑。就需要心理咨询师通过积极的关注、认真的倾听、深刻的理解、无条件的接纳、鼓励、肯定与欣赏当事人，给当事人创造一个温暖、安全、舒适的环境，促使当事人充分的开放和表达、释放自己，成为他/她自己，做他/她真实的自己，这就要求心理咨询师对谈话内容绝对保密。情感疏导是整个心理康复的基础，是首先要做到位的。

　　哈尔滨心理咨询公司总结经验发现良好的心理咨询关系是调节效果的基础，基于信任关系的调节会有更好的效果。

　　一般找我做心理辅导的人，都是看过我的文章或书籍、听过我的录音或参加过我的讲座的，对我有一定的了解和信任，知道我的能力和为人。也有一些人是病急乱投医，无意间找到我，但因为有比较强烈的调节欲望，所以也比较容易建立信任关系和取得好的调节效果。比较难以建议信任关系的，是个别由他人介绍而来的，特别是由介绍人付费的，再或者自己没有调节意愿，被家人强制调节的，则会非常难以建立信任关系，也不容易取得好的调节效果，甚至有可能在调节过程中发生对立和冲突，所我一般不会接介绍来的或被动调节的个案。

　　心理咨询关系的重要性

　　即便是基于信任关系的调节，回避、控制和对抗等阻抗也仍然会存在，但都可以被理解和接纳，因为这就是当事人心理问题的存在原理和形成原因之一，当事人是在回避、控制和对抗的恶性循环里不能自拔，这是当事人的内外部关系的模式，也是需要心理咨询师帮助当事人觉察和做出调整的主要内容。当事人因为过去的经验和观念，而习惯性的产生会让自己难过、生气、担心和害怕的想法和负面情绪感受，也就会产生回避、控制和对抗的态度和行为做法，并且陷入回避、控制和对抗的恶性循环里，就像陷进了泥潭或流沙里，越挣扎陷的就越深。如果没有心理咨询师的帮助，当事人往往难以自我觉察和脱离困境。

　　当事人的生活经验、情感需求、观念和思维、行为模式等都会呈现在心理咨询关系与对话里，并由心理咨询师觉察并反馈给当事人，引导当事人在关系和对话里做出觉察和调整，协调内外部的关系，促进身心的和谐。真正起到调节作用的不是那些道理和方法，而是调节关系和对话，心理咨询师本身就是调节的工具。